Politique de livraison

Le délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Paris, France) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par une courte phase de préparation avant d’être expédiés.

Après le traitement, le délai d’expédition moyen est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande a été passée.

Retards

En période de forte demande ou lors de situations imprévues, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible et nous vous remercions pour votre compréhension en cas de retard.

Nous vous tiendrons bien entendu informé(e) de l’évolution de votre commande et faisons notre maximum pour limiter tout retard.

Service de livraison

Pour la livraison de nos commandes en France, nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste (Colissimo), Chronopost, Ups et DHL. Grâce à ces partenaires, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée ainsi que d’un suivi en temps réel permettant de suivre facilement votre colis.

Avantages supplémentaires

Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons plusieurs avantages. À partir d’un certain montant de commande, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite.

Il est également possible de choisir une livraison assurée avec traitement prioritaire moyennant un léger supplément. Vous avez ainsi la garantie que votre commande sera prise en charge avec le plus grand soin.

Suivi de commande

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison à votre domicile.

Service client

Notre équipe du service client est toujours disponible pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de besoin. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour rendre votre expérience simple et agréable.